Für jedes Kind wird ein Umfeld geschaffen, das ihm so viel Selbständigkeit und Normalität wie möglich erlaubt. Angepasst an die Bedürfnisse der kleinen und großen Gäste wird alles angeboten, was für die Altersgenossen selbstverständlich ist.

Ein multiprofessionelles Team aus Pflegekräften, Pädagogen und Therapeuten garantiert eine umfassende individuelle Betreuung und palliative Versorgung.

Die medizinische Betreuung gewährleistet ein niedergelassener Kinderarzt. Im Notfall steht die benachbarte Kinderklinik St. Nikolaus bereit. Dort können auch bei Bedarf diagnostische und therapeutische Maßnahmen durchgeführt werden.

Besondere Zuwendung erfahren die Kinder von Personen der „Initiative Schmetterling“. Ein Verein, der sich ehrenamtlich im Kinderhaus Viersen engagiert und sich auch hier individuell um jedes einzelne Kind nach Bedarf kümmert.